El siguiente listado es una guía para la evaluación técnico – operativa de un Centro de Entretenimientos.
En su elaboración he considerado un caso general por lo cual la aplicación práctica de su contenido debe ser adaptado a las singularidades de cada área de entretenimientos en particular.
1- Primera fase: recopilación de datos
- Inspección del área.
- Evaluación del Lay out.
- Evaluación de las instalaciones.
- Evaluación de la operación en general.
- Análisis de las recaudaciones.
- Documentación necesaria
- Planos del área (plantas y lay out).
- Listado de máquinas.
- Recaudaciones de cada máquina y/ó atracción en los últimos 12 meses.
- Planos de instalaciones eléctricas y datos.
- Cantidad de personal, categoría y horarios.
- Horarios de atención al público.
- Otra documentación necesaria.
2- Segunda fase: diagnóstico
- Estudio de los datos obtenidos en la primera fase y elaboración de un diagnóstico de la situación actual.
3- Tercera fase: informe final
- Informe que incluye la evaluación del área según su situación actual y sugerencias para la optimización en su rendimiento.
Recopilación de datos
Características a evaluar del área:
1- Generales
- Ubicación del área dentro del complejo.
- Aspecto general – escenografía y ambientación.
- Perfil del área.
- Ubicación geográfica del área
2- Arquitectura
- Circulaciones.
- Distribución, tamaño y tipos de locales previstos:
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- Cuarto técnico
- Depósitos
- Cuarto de limpieza
- Cuarto de tableros eléctricos
- Cuarto de computación y datos
- Gerencia y oficinas
- Contaduría
- Baños públicos
- Vestuarios y baños del personal
- Cuarto de compresores
- Gastronomía
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- Aprovechamiento de los espacios
- Altura de cielorrasos
- Iluminación (nivel y tipo)
- Acústica
- Ventilación y climatización
- Parque y jardinería
3- Equipamiento de juegos y atracciones
- Cantidad y tipo.
- Calidad
- Antigüedad
- Estado actual – Mantenimiento
- Limpieza
- Perfil del área según tipo de juegos
4- Equipamiento operativo
- Cajas (dimensiones y aspecto)
- Centros de canje (dimensiones, aspecto, exhibición)
- Barandas y molinetes.
- Precargas, entradas y salidas
- Puestos operativos de juego
- Puestos de consulta
- Muebles de cortesía al público (banco, mesas, etc.)
- Amoblamientos en general.
5- Instalaciones
- Eléctrica
- Datos
- Telefonía
- Audio y TV
- Extinción de incendio
- Prevención de incendio
- Luz de emergencia
- Aire comprimido
- Sanitarios
- CCTV
- Iluminación
- Aire acondicionado, ventilación, extracciones
- Escenografía y ambientación
- Seguridad
6- Accesibilidad
- Para discapacitados
- Para niños
7- Limpieza e higiene
- En general interna y externa
- En locales de servicio
- Debajo, detrás y dentro de las máquinas
- En la ambientación
- En el equipamiento operativo y de juego
8- Cartelería y señalización
- General
- De seguridad y servicios
- De juegos (instrucciones)
- De anuncios, promociones, concursos, cumpleaños, etc.
- Ubicación, dimensiones.
- Imperatividad en los textos
9- Personal
- Cantidad y categorización
- Horarios
- Funciones (técnico, seguridad, limpieza, operadores de juego, cajeros, atención al público, promotores, administrativos, etc)
- Capacitación (cursos y manuales operativos) – Evaluación de conocimientos
- Uniformes y aspecto
- Atención al público
10- Operatividad del área
- Horarios del área de juego y del centro comercial
- Valores del crédito
- Tiempos de juego
- Calidad y cantidad de premios
- Sinergia con otras áreas.
- Promociones
La cantidad de profesionales y técnicos a participar en una auditoría depende del tamaño y tipo de centro de entretenimiento a evaluar, pero siempre el auditor responsable debe ser un profesional de probada experiencia en proyecto y operación de áreas de entretenimiento pues pesará mucho en el informe final los conocimientos teóricos prácticos que posea.
